📜 CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO Y GARANTÍA
1.Alcance del servicio: Los servicios ofrecidos incluyen diagnóstico, reparación, mantenimiento y sustitución de componentes en dispositivos tecnológicos (móviles, tablets, portátiles, consolas, etc.).
2. Presupuesto y aceptación: Todo servicio se realizará previa autorización expresa del cliente tras recibir un presupuesto detallado. Si el cliente rechaza el presupuesto, se podrá aplicar un gasto de diagnóstico si se hubiera informado previamente
3. Plazos de ejecución: Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según disponibilidad de repuestos, complejidad de la reparación o carga de trabajo. Se informará de cualquier retraso significativo
4. Copia de seguridad y datos del dispositivo: El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos antes de entregar el dispositivo. El titular no se hace responsable de la pérdida, daño o acceso a datos, archivos o configuraciones almacenadas en el equipo, salvo negligencia grave demostrable
5. Almacenaje y recogida de dispositivos: Una vez notificado al cliente que el dispositivo está reparado y listo para su retirada, dispondrá de 15 días naturales para recogerlo sin coste adicional. Transcurrido dicho plazo, se aplicará una tarifa de almacenaje de 2,00 €/día natural, que deberá abonarse al recoger el equipo. Esta tarifa se devengará hasta un máximo de dos meses (60 días). Superado este periodo sin recogida ni respuesta del cliente, y tras haber intentado el contacto por los medios facilitados, el dispositivo se considerará abandonado. En tal caso, MPC Informática procederá a su reciclaje o disposición conforme a la normativa medioambiental y de gestión de residuos vigente, extinguiéndose cualquier derecho de reclamación posterior sobre el mismo
6. Sellado de terminales resistentes al agua: Tras cualquier intervención que implique la apertura de un terminal móvil con certificación de resistencia al agua (IP67, IP68, etc.), no nos responsabilizamos de la recuperación del sellado original de fábrica, ya que la reparación se realiza de forma manual y no en entorno industrial controlado. Por tanto, no se garantiza la estanqueidad del dispositivo tras la intervención. Desaconsejamos expresamente la exposición a líquidos, lluvia o inmersiones posteriores. Para consultas específicas, rogamos contactar con nuestros técnicos antes de autorizar la reparación.
7. Apertura de dispositivos y garantía oficial: El cliente declara conocer y aceptar que la apertura de cualquier dispositivo que se encuentre dentro del periodo de garantía oficial del fabricante anulará dicha garantía de forma irrevocable. Al depositar el dispositivo en nuestras instalaciones, el cliente autoriza expresamente su apertura, diagnóstico y manipulación técnica, asumiendo los riesgos inherentes al proceso.
8. Reparaciones de alto riesgo y daños estéticos previos: La apertura, diagnóstico o intento de reparación de dispositivos que presenten daños por contacto con líquidos, averías en placa base a nivel de microelectrónica (ICs, chips, procesadores, etc.), chasis doblados o daños estructurales por impacto, conlleva un riesgo técnico inherente que puede derivar en daños secundarios o en la imposibilidad de volver a encender el equipo. Asimismo, si el dispositivo presenta daños estéticos previos (como tapas traseras fisuradas o rotas, marcos de pantalla deteriorados, etc.), el cliente acepta que la manipulación técnica necesaria para la apertura o reparación del terminal puede agravar o causar un mayor daño en dichas zonas afectadas. El cliente, al solicitar el servicio, declara asumir expresamente dichos riesgos y exime a MPC Informática de responsabilidad por la materialización de estos supuestos, sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera derivarse por dolo o negligencia grave. Nuestro equipo minimiza estos riesgos mediante el uso de herramientas de precisión de última tecnología, protocolos estandarizados y personal técnico altamente cualificado.
9. Garantía de reparaciónPlazo: 3 meses desde la fecha de entrega del dispositivo reparado (ampliable según acuerdo escrito).Cobertura: Cubre defectos en la mano de obra y en los repuestos suministrados por el titular.Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, líquidos, sobretensiones, modificaciones no autorizadas, desgaste natural, pérdida de estanqueidad (ver cláusula 6) o problemas preexistentes no relacionados con la reparación realizada.Reclamación: Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el dispositivo con el comprobante de reparación original.
10. Pago: El pago se realizará al recoger el dispositivo o según lo acordado por escrito. Se aceptan efectivo, tarjeta y transferencias. El incumplimiento del pago podrá dar lugar a la retención del dispositivo conforme a la legislación vigente.
11. Desistimiento (Derecho de arrepentimiento): De conformidad con el Art. 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no será aplicable a la prestación de servicios una vez que estos hayan comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con el conocimiento de que pierde dicho derecho.
12. Fuerza mayor: El titular queda exento de responsabilidad por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control (falta de suministro, huelgas, pandemias, eventos naturales, etc.).
13. Modificaciones: El titular se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la web. Las condiciones vigentes en el momento de la contratación serán las aplicables.
14. Jurisdicción: Regido por la legislación española. Para consumidores, podrán acudir a los tribunales de su domicilio. Para profesionales/empresas, serán competentes los Juzgados de Sevilla